REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę.
2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu, co umożliwia jego pobranie, odtworzenie oraz zapisanie.

II. DEFINICJE

1. Sprzedawca – ArtPan.pl z siedzibą w Bydgoszczy (ul. Karola Szajnochy 9A, 85-738), NIP:5540482790, REGON: 090562363. Prowadzi działalność gospodarczą, oferując sprzedaż towarów i świadczenie usług za pośrednictwem Sklepu.
2. Sklep – serwis internetowy zarządzany przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: artpan.pl, umożliwiający zawieranie umów sprzedaży oraz umów o świadczenie usług.
3. Nabywca – Użytkownik, który dokonuje zakupu towarów lub usług w Sklepie na podstawie Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług.
4. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą, której przedmiotem jest sprzedaż towarów.
5. Umowa o świadczenie usług – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą, której przedmiotem jest świadczenie usług przez Sprzedawcę.
6. Umowa – odnosi się zarówno do Umowy sprzedaży, jak i Umowy o świadczenie usług.
7. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Sklepu.
8. Materiały – informacje znajdujące się na stronach Sklepu, w tym opisy, zdjęcia i grafiki towarów, a także oznaczenia producentów.
9. Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu, zamierzająca nabyć towary lub usługi oferowane przez Sprzedawcę.
10. PayU – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 182, 60-166), KRS 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 300523444. Firma zajmująca się obsługą płatności elektronicznych.

III. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Użytkownik będący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych.
2. Użytkownik niebędący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem osób upoważnionych do działania w jego imieniu, zgodnie z postanowieniami sekcji „REJESTRACJA W SKLEPIE”, punkt 4.
3. Użytkownik może korzystać ze Sklepu przy użyciu urządzeń komunikujących się z Internetem (komputer, telefon) oraz przeglądarki internetowej.
4. Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawdziwych, aktualnych i pełnych danych w formularzach, o których mowa w sekcji „REJESTRACJA W SKLEPIE”, punkt 2 i 3, oraz do przestrzegania warunków Regulaminu. Dane wprowadzane przez Użytkownika nie mogą naruszać przepisów prawa ani dóbr osobistych i praw osób trzecich.
5. Wykorzystywanie przez Użytkownika nazwy Sprzedawcy, logo Sklepu, Materiałów oraz innych składników Sklepu (w tym elementów graficznych, układu i kompozycji Sklepu – tzw. layout) jest zabronione, chyba że Regulamin przewiduje inaczej lub użytkowanie tych elementów jest możliwe na podstawie wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy lub uprawnionych podmiotów trzecich. Zabrania się podejmowania działań mających na celu odtworzenie Sklepu, w tym szczególnie na stronach internetowych i domenach związanych z Użytkownikiem.
6. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy swojego loginu i hasła dostępu do Sklepu.

IV. REJESTRACJA W SKLEPIE

1. Użytkownicy mogą korzystać ze Sklepu, w tym zawierać Umowy, bez konieczności rejestracji.
2. Zawarcie Umowy bez rejestracji jest możliwe pod warunkiem spełnienia następujących warunków: a. prawidłowego wypełnienia elektronicznego formularza dostępnego na stronie Sklepu, poprzez podanie wymaganych danych, b. akceptacji Regulaminu.
3. W przypadku osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych niemających osobowości prawnej, rejestracji w Sklepie oraz wszystkich innych czynności związanych z korzystaniem ze Sklepu może dokonać wyłącznie osoba umocowana do reprezentowania tego podmiotu, w tym do rejestracji oraz wykonywania praw i obowiązków jako Użytkownik (w tym Nabywca).
4. Sprzedawca może wymagać od Użytkownika potwierdzenia jego danych, w tym w przypadku ich aktualizacji, poprzez przesłanie wymaganych dokumentów.
5. Użytkownik powinien zaktualizować swoje dane w Sklepie przed zawarciem kolejnej Umowy, korzystając z odpowiedniego formularza dostępnego w Sklepie, w przypadku jakiejkolwiek zmiany danych podanych podczas rejestracji.
6. Po rejestracji w Sklepie tworzone jest konto Użytkownika, które zawiera informacje o Użytkowniku oraz jego działaniach w Sklepie, w tym historię zamówień.

V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE – ZAWARCIE UMOWY

1. Przed złożeniem zamówienia, Użytkownik dodaje wybrane towary lub usługi do wirtualnego koszyka. Koszyk umożliwia agregację wybranych produktów przed zakupem, przeliczanie ich wartości oraz kosztów dostawy. Użytkownik może dowolnie zarządzać zawartością koszyka, dodając lub usuwając produkty.
2. Po dokonaniu ostatecznego wyboru towarów lub usług, Użytkownik zostaje przekierowany do formularza zamówienia. Formularz może składać się z kilku sekcji, w których Użytkownik określa: a. adres dostawy, b. sposób dostawy, c. metodę płatności.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną przez Użytkownika Sprzedawcy. Sprzedawca weryfikuje prawidłowość zamówienia zgodnie z Regulaminem. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, Sprzedawca poinformuje Użytkownika o konieczności poprawienia zamówienia.
4. Po prawidłowym złożeniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Użytkownikowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia (akceptację oferty) na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie przesłania potwierdzenia przez Sprzedawcę.
5. Maksymalny termin realizacji zamówień wynosi 30 dni kalendarzowych od daty umowy, chyba że sprzedawca ustalił z Nabywcą inny termin realizacji.
6. W przypadku Umowy o świadczenie usług, Sprzedawca poinformuje Nabywcę o minimalnym okresie, na jaki umowa jest zawarta, jeśli dotyczy świadczenia usług ciągłych lub okresowych.

VI. PŁATNOŚCI

1. Płatności za towary lub usługi nabyte w Sklepie (w tym cena i koszty dostawy) dokonywane są za pomocą dostępnych w Sklepie narzędzi płatniczych oraz na zasadach określonych przez Sprzedawcę.
2. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT w wysokości przewidzianej przepisami prawa. Koszty dostawy są podawane oddzielnie.
3. Użytkownik dokonuje zakupu towarów oraz zamówienia usług według cen i kosztów dostawy obowiązujących w momencie składania zamówienia. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostawy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz kosztów dostawy, w tym w przypadku zmiany cenników usług dostawców. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia, które zostały już skutecznie złożone.
5. W przypadku problemów z dostawą, takich jak zmiana kosztów dostawy, Sprzedawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu omówienia sytuacji. Koszty dostawy mogą ulec zmianie w przypadku wystąpienia problemów z realizacją zamówienia.

VII. DOSTAWA

1. Dostawa towarów i usług następuje na adres wskazany przez Nabywcę podczas składania zamówienia formą wybraną przez klienta w formularzu składania zamówienia.
2. Metody dostaw można sprawdzić w zakładce Dostawa.
3. W przypadku, gdy Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować zamówienia z powodu niedostępności towaru lub usługi, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu trzydziestu dni od zawarcia Umowy, poinformuje Nabywcę o zaistniałej sytuacji i zwróci wszelkie otrzymane płatności, jeśli takie zostały dokonane.
4. Jeśli Sprzedawca nie może spełnić zobowiązania z powodu tymczasowej niedostępności towaru lub usługi o właściwościach zamówionych przez Nabywcę, może zaoferować świadczenie zastępcze o porównywalnej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Nabywcę telefonicznie lub mailowo o możliwości nieprzyjęcia świadczenia zastępczego i odstąpienia od umowy, z zapewnieniem zwrotu towaru na koszt Sprzedawcy.

VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Użytkowników będących osobami fizycznymi (w tym prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą) są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych osobowych w celu świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu, a także w celach marketingowych związanych z funkcjonowaniem Sklepu, w tym dotyczących usług i towarów prezentowanych w Sklepie. W odniesieniu do danych osobowych Użytkowników, którzy dokonali rejestracji w Sklepie za pomocą danych dostępowych z Allegro lub PayU, przetwarzanie odbywa się za zgodą Użytkowników oraz w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych powyżej. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne.
2. Sprzedawca zapewnia Użytkownikom, których dane osobowe przetwarza, realizację praw wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do treści własnych danych, ich poprawiania oraz kontrolowania przetwarzania tych danych zgodnie z ustawą.
3. Użytkownik ma prawo do wniesienia pisemnego, uzasadnionego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych, jeśli ma ku temu szczególne powody, oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych w celach marketingowych lub wobec przekazywania danych innemu administratorowi, jeśli nie jest to zgodne z przepisami prawa lub celami realizowanymi przez Sprzedawcę.
4. Poufne informacje dotyczące Użytkowników, w tym dane osobowe, są chronione przez Sprzedawcę przed dostępem osób nieuprawnionych, ujawnieniem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją. Sprzedawca stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne w celu ochrony tych danych.

Więcej informacji o danych osobowych sprawdzisz w Polityce Prywatności.

IX. Postępowanie Reklamacyjne

1. Nabywca ma prawo składać reklamację dotyczącą działania Sprzedawcy oraz korzystania ze sklepu w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. imię, nazwisko, adres oraz adres e-mail Nabywcy,
   2. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
   3. przedmiot reklamacji, wraz z określeniem żądania Nabywcy,
   4. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
3. Nabywca zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji drogą elektroniczną lub tradycyjną pocztą w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji.
4. Jeżeli nabyty towar objęty jest gwarancją (np. producenta, importera, Sprzedawcy itp.), której zakres potwierdza dokument gwarancyjny wydany wraz z towarem, Nabywca ma prawo zgłosić reklamację również na podstawie udzielonej gwarancji, niezależnie od innych uprawnień reklamacyjnych.

X. Odstąpienie od umowy, Wypowiedzenie, Gwarancja

1. Na podstawie ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Nabywca będący konsumentem ma prawo odstąpić na piśmie od Umowy bez podawania przyczyn w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Jeśli Umowa dotyczyła świadczenia usług, odstąpienie możliwe jest w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o świadczenie usług, z zastrzeżeniem ust. 4 lit. a poniżej.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą. Strony zobowiązane są do zwrotu świadczeń w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
3. Odstąpienie od Umowy przez Nabywcę będącego konsumentem nie jest możliwe w następujących przypadkach:
   1. gdy świadczenie usługi rozpoczęto – za zgodą Nabywcy – przed upływem 14-dniowego terminu, o którym mowa w pkt 1,
   2. po usunięciu przez Nabywcę oryginalnego opakowania towaru zawierającego nagrania audialne i wizualne oraz zapisane na nośnikach danych,
   3. w przypadku usług, których cena lub wynagrodzenie jest uzależnione od ruchu cen na rynku finansowym,
   4. w przypadku towarów lub usług o właściwościach określonych przez Nabywcę w złożonym zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
   5. w przypadku towarów lub usług, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
4. Jeżeli czas trwania Umowy o świadczenie usług nie jest oznaczony, każda ze stron ma prawo ją wypowiedzieć bez podawania przyczyn, z zachowaniem miesięcznego terminu wypowiedzenia, chyba że strony uzgodniły krótszy termin wypowiedzenia.

XI. Przerwy Techniczne

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania przez Użytkowników ze Sklepu spowodowany siłą wyższą.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do Sklepu spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem funkcjonalności Sklepu. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.

XI. Postanowienia Końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiany dotyczą Sklepu, w którym dochodzi do zawierania Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług o charakterze jednorazowym, z zastrzeżeniem postanowień punktu XII.3 Regulaminu.
2. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu. W przypadku zawierania Umów po wejściu w życie zmienionego Regulaminu, Nabywca zostanie poproszony o akceptację nowego Regulaminu.
3. W przypadku Sklepów, w których dochodzi do zawierania Umowy o świadczenie usług o charakterze ciągłym lub okresowym, zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej jednak niż po upływie 45 dni od dnia opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu i jednoczesnego powiadomienia Użytkowników na adres e-mail przypisany do konta.
4. W przypadku braku akceptacji treści nowego Regulaminu, Użytkownik ma możliwość rozwiązania Umowy o świadczenie usług o charakterze ciągłym lub okresowym zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie X.5 Regulaminu.
5. Jeżeli usługa o charakterze okresowym wygasa w trakcie okresu wypowiedzenia Umowy, Umowa ulega rozwiązaniu w tym momencie i nie przedłuża się na kolejny okres.
6. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
7. Wszelkie spory pomiędzy stronami będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.